惠州市前景新能源有限公司
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客户投诉程序

在收到客户反馈后,第一时间了解原因并回复客户处理办法。

客户需要现场解决的,安排专业人员24小时内到达现场。

在收到反馈3个工作日内,实施纠正措施和拟写8D分析报告,为客户提供根本原因分析和改善措施,并制定后续改进及解决方案。

常见问题

1、电池有哪些检测认证?

常见的电池认证有UN38.3、MSDS、海运、空运、1.2M跌落、CB、CE、电池指令、FCC 、EN62133、IEC62133、ROHS、UL1642、3C等认证,我司各型号电池均有相应的资质认证,且可以按客户需求办理相关的认证及报告。

2、电芯的保质期是多久?

只要按照对应型号的规格明书、正确使用和处理电芯, 我司保证提供的电芯自生产日期起1年以内不出现任何质量问题。

3、怎么进行外部短路测试电池的安全性能?

电芯以标准模式充电, 将电芯的正极和负极以一根电阻为1Ω的导线相连接, 并维持1小时。不起火,不爆炸, 电芯表面温度不超过150℃,则电池是正常安全的。

4、使用电池的注意事项:

(1)请勿将电池放入火中,或对电池加热,请勿在高温下储存电池;

(2)安装电池时请勿将正负极反接;

(3)请勿将电池用导线或任何金属(如金属项链或金属发卡)直接连接或放在一起,可能导致电池短路;

(4)请勿用针刺、用锤敲打、用力踩踏或其它方式对电池惊醒撞击;

(5)请勿拆开电池或随意改变电池结构;

(6)请勿将电池放入水中,储存时注意电池使电池受潮。

5、电池主要检测大概又多少个项目?

常规性能:容量、内阻、电压、尺寸;可靠性:高低温、循环寿命、倍率放电、荷电保持能力;安全性能:过充电测试、过放电测试、高温短路测试、热冲击。

6、影响电池寿命的因数:

(1)温度:温度过高会加速电池老化,缩短电池的使用寿命(注意:温度过低充电容易产生氢气,缩短寿命,尤其是浮充应用)。

(2)放电深度:每次放电量越大(放电深度越深),循环寿命越短(过放电特别有害!)

(3)放电电流的大小:过大的放电电流会缩短电池的寿命。

(4)充电电流的大小:过大的充电电流会使电池翘曲很多,缩短电池寿命。 (注意:适当的大电流充电将有益于电池寿命)。

(5)过充程度:每个电池都有推荐的充电方式,如果电池过充,会因此而缩短电池寿命,特别注意使用浮充!

7、锂离子电池使用寿命多长?

锂离子电池的使用寿命都只在两到三年。锂离子电池一般能够充放300-500次。最好对锂离子电池进行部分放电,而不是完全放电,并且要尽量防止经常的完全放电。一旦电池下了生产线,时钟就开始走动。不管你是否使用,锂离子电池的使用寿命都只在两到三年。 国际统一标准下,锂离子电池的寿命不是通过时间来表示的,而是通过循环次数,也就是完整的放完电算一次,一般的锂离子电池是在500800次之间,A品聚合物电池可达800次。所以选择好的电池供应商电池的品质才会得到保证,使用寿命会更长。